Commande

Comment puis-je commander vos produits?

C'est simple:

• Ajoutez vos lacets préférés au panier

• Démarrez le processus de paiement

• Connectez-vous / enregistrez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe ou utilisez la commande d'invité

• Choisissez votre mode de paiement préféré

• Vérifiez votre commande et confirmez-la

 

Que se passe-t-il alors?

• Le montant total de votre commande sera réservé selon le mode de paiement choisi et vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

• Dès que votre commande est en route vers votre boîte aux lettres, vous recevez la facture par e-mail.

Puis-je commander hors de l'Europe?

Bien sûr, Les commandes hors de l'Europe sont aussi possibles.

Le processus de commande ou de paiement a été annulé. Que se passe-t-il ensuite?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, la commande n'a pas été traitée et l'argent n'a pas été réservé via le mode de paiement choisi. Dans ce cas, nous vous recommandons d'essayer de commander avec un autre mode de paiement.

Livraison

Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute l'Europe.

Et si je ne veux commander qu'une seule paire?

Les frais de port vous seront facturés lors du paiement. Vous ne serez pas facturé plus que les frais d'expédition.

Dans quels pays expédiez-vous?

Nous expédions dans le monde entier. En cas de changement à ce sujet, vous serez informé sur notre site.

Quels sont les délais de livraison?

Pour l’Europe il faut compter 1 à 5 jours ouvrables. Hors de l’Europe il faut compter 5 à 24 jours ouvrables.

En raison de la pandémie mondiale actuelle de Covid19, la livraison de votre commande peut prendre plus de temps.

Ces retards sont indépendants de notre volonté.

Guide de longueur

Guide de Longueur

La longueur de vos lacets est déterminée par le nombre d’œillets sur votre chaussure.

Calcul en fonction du nombre d’œillets :

Paires d'œillets Longueur
1-2 45 cm
3-4 60 cm
5-6 75 cm
6-7 90 cm
7-8 120 cm
8+ 120 cm +

Plus d'informations? Cliquez ici

Comment puis-je commander des longueurs personnalisées?

Dans le cas où les longueurs de lacets standard ne conviennent pas à vos chaussures, vous pouvez commander des longueurs personnalisées.

Choisissez «personnalisé» lors de l'ajout du produit au panier et indiquez la longueur souhaitée en centimètres dans la section des commentaires lors de votre commande.

Quelle est la longueur personnalisée maximale que je peux commander?

Vous pouvez commander n'importe quelle longueur par incréments de 5 cm entre 5 cm et 180 cm.

Et si j'ai besoin de lacets en 250 cm?

Dans ce cas nous vous prions de nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou par email.

Peut-il y avoir un écart de longueur et de largeur des lacets?

En raison de la nature de fabrication de nos lacets, il peut parfois arriver que nos lacets diffèrent légèrement en termes de longueur et de largeur.

Cet écart se situe généralement dans une plage de:

    ± 0,5 mm pour la largeur
    ± 1cm pour la longueur

Dans le cas où l’écart est supérieur veuillez nous contacter afin que nous vous envoyions une nouvelle paire de lacets.

À propos de nos aglets

Que sont les aglets?

Aiglets est un nom plus spécifique pour la pointe d'un lacet ou d'un lacet. Sans aglet, vos lacets s'effilochent aux extrémités et ne durent pas plus d'un jour ou deux.

Quel est le problème avec les aglets en plastique?

Alors que les aglets en plastique offrent une solution économiquement efficace pour empêcher les lacets de s'effilocher, leur problème réside dans le matériau lui-même.

En termes d'apparence, les aglets en plastique prennent une décoloration jaunâtre après un certain temps. Selon la couleur du lacet, cela peut paraître gênant.

En termes de durabilité, qui est le principal problème, les aglets en plastique durcissent avec le temps et finissent par se casser. Comme pour le jaunissement, cela peut arriver tôt ou tard en fonction de l'utilisation que vos lacets et chaussures voient. Une fois cassés, ils se détacheront inévitablement et se perdront. Sachez que cela arrive parfois 1 semaine après la date d'achat, cela peut être plutôt décevant.

Pourquoi choisir des aglets métalliques à la place?

Tout d'abord, ils sont superbes. Des versions sobres comme le laiton et le nickel noir à des versions plus prononcées comme l'or rosé ou le nickel, elles offrent une alternative plus élégante aux aglets en plastique bon marché.

Leur principal argument de vente est cependant la durabilité. S'ils sont appliqués correctement, ils ont peu de chances de se détacher.

Retour

Puis-je retourner ma commande?

Oui, si les lacets sont encore dans leur emballage d'origine, vous pouvez retourner votre commande.

Comment puis-je retourner ma commande?

Pour retourner votre commande, merci de la renvoyer avec suivi à l'adresse suivante:s:

Senkels, Afritschgasse 23, 8020 Graz, Autriche

Quand vais-je recevoir un remboursement?

Dès que votre retour est arrivé, nous aurons besoin de 3-4 jours pour traiter votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation de retour / remboursement une fois qu'il aura été traité avec succès.

Disponibilité